Oblasti specijalizacija
Uslužujemo kompanije i organizacije u svim sektorima i sarađujemo sa njima kako bismo stvarali trajnu vrednost. Indikativni katalog oblasti specijalizacija:
Τelekomunikacije
ICAP Kontakt Centar nudi širok spektar usluga sa izuzetnom efikasnošću i dodatom vrednošću u oblasti telekomunikacija. Naš dugogodišnji rad i specijalizacija u naprednim tehnologijama poput 5G omogućavaju nam da pružamo napredna rešenja koja podržavaju savremene zahteve tržišta. Naš multikanalni pristup obuhvata usluge društvenih medija, glasa, četa, video poziva i emailova, postavljajući nas kao vašeg strateškog partnera sa potrebnim rezultatima, smanjenim operativnim troškovima, vodećim tehnologijama, povećanom stopom zadovoljstva korisnika, rastom i uspehom.
Bankarstvo
Znanje i iskustvo koje imamo u uslugama bankarskih kontaktnih centara čini naš rad izuzetnim u ovoj oblasti.
Naši specijalizovani predstavnici su potpuno upoznati sa vašim proizvodima i uslugama, pružajući personalizovana rešenja koja omogućavaju efikasnu prodaju, zadovoljne klijente, smanjenje troškova i povećanje vaše konkurentnosti.
Osiguranje i Energetika
Predstavnici našeg telefonskog centra su izuzetno obučeni za pitanja koja se odnose na sektor osiguranja i energetike, pružajući sveobuhvatna rešenja našim klijentima. Bez obzira da li je reč o osiguranju automobila, zdravstva, života ili pitanjima koja se odnose na snabdevanje energijom, mi odgovaramo na vaše potrebe sa profesionalizmom i poverenjem. Naše znanje, iskustvo i snažne tehničke mogućnosti omogućavaju nam da pružimo najbolje moguće rezultate za postizanje i prevazilaženje ciljeva i očekivanja naših saradnika sa značajno niskim troškovima.
Usluge od opšteg interesa
ICAP Kontakt Centar može pružiti tehnološki nivo koji zahteva globalno okruženje u svakoj naprednoj i razvijenoj zemlji. Naša znanja i iskustvo vodiće kako javna tako i privatna preduzeća od opšteg interesa ka jednom jednostavnom, pouzdanom, brzom, preciznom i uspešnom partneru u celom spektru pruženih usluga. Osim toga, možemo efikasno raditi na bilo kojem složenom upravljačkom zahtevu, pružiti jedinstveno iskustvo korisnicima, ispunjavati očekivanja kako klijenata tako i partnera, kao i pojačati nivoe posvećenosti klijenata.
Maloprodaja i E-Shop
Pratimo inovativne, moderne i dinamične ideje koje odgovaraju poslovnim potrebama naših partnera. Sa dugogodišnjim partnerstvima sa mnogim organizacijama elektronske trgovine i dubokim razumevanjem potreba klijenata u ovim sektorima, pružamo širok spektar omnichannel usluga. Sa nama, možete postići optimalne rezultate za svoj biznis, kako u pogledu operativnosti, tako i finansijski, nudeći jedinstveno iskustvo vašim kupcima.
