Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω Κλήσεων & Email - Εταιρεία Ταχυμεταφορών-Μεταμόρφωση

Η ICAP Outsourcing Solutions, ηγέτιδα στο τομέα της παροχής υπηρεσιών, στα πλαίσια επέκτασης των δραστηριοτήτων της, αναζητά νέα μέλη για την ομάδα της εξυπηρέτησης πελατών (εισερχόμενες επικοινωνίες) του CONTACT CENTER για λογαριασμό συνεργάτη της , μεγάλη και κορυφαία εταιρεία ταχυμεταφορών.

Στην ICAP Contact Center μέλος του ομίλου Outsourcing Solutιοns, αναγνωρίζουμε την αξία σου και τις ικανότητες σου!✔

Έλα στην ομάδα της για να πετύχουμε ακόμα περισσότερα!🎯

Τα νούμερα μας📊

24 Χρόνια υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 📞| 1200 συνάδελφοι 👩‍💻| 75 Ενεργοί πελάτες🤝 | Παρουσία σε 3 χώρες 🌎| 20 Γλώσσες💭

Θα ήθελες να κάνεις το επόμενο βήμα στην καριέρα σου ως «Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω κλήσεων και γραπτής επικοινωνίας»;

Αναζητείς μία θέση εργασίας όπου θέλεις να εξελίξεις τις δεξιότητες σου και να ανελιχθείς επαγγελματικά;

Περιγραφή Ρόλου

Εξυπηρέτηση και καθοδήγηση πελατών μέσω εισερχόμενων τηλεφωνικών και γραπτών επικοινωνιών
Διερεύνηση αναγκών του πελάτη
Καταχώρηση αιτημάτων των πελατών και ενημέρωση
Διατήρησή της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
Παροχή ορθής ενημέρωσης και ουσιαστικών λύσεων σχετικά τα αιτήματα των πελατών

Απαραίτητα Προσόντα

Εμπειρία στο χώρο του τηλεφωνικού κέντρου
Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας θα συνεκτιμηθεί
Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο
Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων

Παροχές

8ωρή απασχόληση με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές (From day One)
Πρόγραμμα εργασίας σε βάρδιες (Δευτ- Παρ 08:00-20:00 & Σαβ 10:00-18:00)
Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας (μετα τον πρωτο μήνα 4 ημέρες προσωπικό χώρο &1 ημέρα γραφείο)
Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών
Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με μηνιαίο bonus
Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς (Κάλυψη Κάρτας ΜΜΜ για τον πρώτο μήνα)
Referral Bonus up to 80€

✨Know us better on social media✨

icapoutsourcing_cc (Instagram)

ICAP Contact Center (Linkedin)

Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Ποιοι είμαστε…

ICAP Contact Center was founded in 1999 and offers high level services in the field of communications and sales promotion.

We employ more than 1,100 trained employees and have established ourselves as one of the most successful and rapidly developing companies in the Call Center sector, expanding our presence in the Greek and European market.

Ξεκίνα μαζί μας ο επόμενο σου επαγγελματικό βήμα!

Join our team

At ICAP Contact Center, we offer a contemporary, modern, and friendly workplace.

By joining our team, you have the opportunity to work closely with the best in the provision of telephone services, to gain knowledge and professional experience.

In a dynamically evolving work environment, you are given many different career opportunities to find the one that suits you best. Through continuous training programs you have the opportunity to acquire skills and abilities that will help you develop and acquire useful resources for a successful professional career.

We provide an attractive remuneration and benefits package rewarding dedication, responsibility and good work results and ensure a hybrid work model so you can tailor your schedule, according to your needs for a more balanced professional and personal life.

At ICAP Contact Center, having our people, the quality of our services and the needs of our customers as our main focus, we invest in growth, certainty and the future.