Τεχνολογία
Συνεργαζόμαστε με κορυφαίες εταιρείες στον τομέα της επικοινωνίας, προσφέροντας σύγχρονες λύσεις που κάνουν τη διαφορά. Με τη χρήση νέων τεχνολογιών, ενισχύουμε τη δέσμευσή μας έναντι των πελατών μας και συμβάλουμε στην επίτευξη των στόχων τους.
Genesys
Ένας παγκόσμιος ηγέτης στον τομέα του CTI (Computer-Telephony-Integration) με πρακτικά απεριόριστες δυνατότητες επέκτασης με επιπλέον πόρους και με σημαντικές δυνατότητες διαμόρφωσης για εξυπηρέτηση ειδικών λύσεων. Η εγκατάστασή μας συνοδεύεται από την πλατφόρμα αναφορών GCXI (Genesys Customer eXperience Insights) που δίνει πρόσβαση σε ένα τεράστιο όγκο προκατασκευασμένων αναφορών για όλα τα σημαντικά μετρητικά μεγέθη.
Eleveo (Zoom partner)
Μια ισχυρή ασφαλής πλατφόρμα καταγραφής κλήσεων με ένα απλό αλλά αποτελεσματικό περιβάλλον εργασίας, αυξημένες δυνατότητες για επιτήρηση προσβάσεων και μια πλειάδα από τεχνικά χαρακτηριστικά και δυνατότητες που το κατατάσσουν στα καλύτερα προϊόντα στην κατηγορία του.
Customized CRM
Το σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) αποτελεί προηγμένη τεχνολογική λύση που προσαρμόζεται στις ανάγκες σας. Διατηρεί κρίσιμες πληροφορίες, βελτιώνει την πρόσβαση των εκπροσώπων σε λεπτομέρειες λογαριασμού και ιστορικό αλληλεπίδρασης, προσφέροντας άριστη εξυπηρέτηση. Κατανοεί και εξατομικεύει την υποστήριξη, βελτιώνοντας τις εμπειρίες των πελατών και αυξάνοντας την ικανοποίηση και αφοσίωση. Επιπλέον, παρέχει αποτελεσματική παρακολούθηση ζητημάτων και λύσεων με την πάροδο του χρόνου, βελτιώνοντας τη συνολική λειτουργία και αυξάνοντας την παραγωγικότητα των εργαζομένων.
